Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Koordinator za prijem
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Koordinatora za prijem koji će biti odgovoran za efikasno upravljanje procesom prijema korisnika, pacijenata ili klijenata u našoj organizaciji. Kao ključna osoba za prvi kontakt, Koordinator za prijem ima zadatak da obezbedi profesionalan, ljubazan i organizovan doček, kao i da pruži sve potrebne informacije i podršku novim korisnicima. Ova pozicija zahteva visok nivo komunikacionih veština, sposobnost rešavanja problema i organizovanost, kao i sposobnost rada u dinamičnom okruženju. Koordinator za prijem sarađuje sa različitim sektorima unutar organizacije kako bi obezbedio nesmetan tok informacija i procesa, kao i da bi odgovorio na sve zahteve korisnika. Odgovornosti uključuju vođenje evidencije, zakazivanje termina, pružanje osnovnih informacija o uslugama, rešavanje pritužbi i upita, kao i usmeravanje korisnika na odgovarajuće odeljenje ili osobu. Idealan kandidat je strpljiv, empatičan i sposoban da radi pod pritiskom, sa izraženim organizacionim sposobnostima i iskustvom u radu sa ljudima. Poznavanje rada na računaru i osnovnih administrativnih procedura je neophodno. Koordinator za prijem je često lice organizacije i ima važnu ulogu u stvaranju pozitivnog prvog utiska, što doprinosi ukupnom zadovoljstvu korisnika i efikasnosti poslovanja.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Organizacija i vođenje procesa prijema korisnika ili klijenata
- Započinjanje i održavanje evidencije o korisnicima
- Zakazivanje termina i koordinacija rasporeda
- Pružanje osnovnih informacija o uslugama i procedurama
- Usmeravanje korisnika na odgovarajuće odeljenje ili osobu
- Rešavanje pritužbi i odgovaranje na upite korisnika
- Saradnja sa drugim sektorima radi efikasnog prijema
- Održavanje visokog nivoa profesionalizma i ljubaznosti
- Ažuriranje i čuvanje dokumentacije
- Obezbeđivanje diskrecije i poverljivosti podataka
Захтеви
Text copied to clipboard!- Srednja škola ili viša stručna sprema
- Iskustvo na sličnim poslovima je prednost
- Izražene komunikacione i organizacione veštine
- Poznavanje rada na računaru (MS Office, e-mail)
- Sposobnost rada pod pritiskom i rešavanja problema
- Empatija i ljubaznost u radu sa ljudima
- Odgovornost i preciznost u vođenju evidencije
- Spremnost na timski rad
- Poznavanje osnovnih administrativnih procedura
- Diskrecija i poštovanje poverljivosti podataka
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Zašto želite da radite kao koordinator za prijem?
- Kako biste rešili konflikt sa nezadovoljnim korisnikom?
- Imate li iskustva u radu sa velikim brojem ljudi?
- Kako organizujete svoje vreme i prioritete?
- Koje administrativne alate ste do sada koristili?
- Kako biste opisali svoj stil komunikacije?
- Da li ste radili u timu i kako doprinosite timskom radu?
- Kako reagujete u stresnim situacijama?
- Šta smatrate najvažnijim u radu sa korisnicima?
- Kako biste unapredili proces prijema u našoj organizaciji?
